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【工程公司】一站服務(wù)新模式 為城為民辦實(shí)事——工程公司召開杭城非居民用戶“一站式”施工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)新模板新聞溝通會(huì)
2019-07-30            
為進(jìn)一步提升安全文明施工管理水平,推進(jìn)非居民用戶“一站式”施工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),7月19日上午,工程公司在海月橋基地西四樓會(huì)議室召開了杭城非居民用戶“一站式”施工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)新模板新聞溝通會(huì)。集團(tuán)綜合管理部、杭天濱江分公司、管網(wǎng)輸配分公司、服務(wù)發(fā)展公司相關(guān)負(fù)責(zé)人以及工程公司領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門負(fù)責(zé)人、職工代表和兩家非居民用戶代表共計(jì)30余人參加,溝通會(huì)由工程部副經(jīng)理?xiàng)顒⒔苤鞒。杭州二套、三套、杭州日(qǐng)?bào)等媒體記者進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。

溝通會(huì)上,楊劉杰對(duì)2018年及2019年上半年非居民用戶服務(wù)工作進(jìn)行了回顧。公司總工程師兼總經(jīng)理助理陳淑賢作新聞發(fā)布,提出“一站式”施工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)新模板,即通過(guò)簡(jiǎn)化流程、降低門檻、提高效率、方便用戶和加強(qiáng)管理等手段,真正做到讓用戶“進(jìn)一扇門,找一個(gè)人,辦所有事”,提升用戶獲得感,促進(jìn)非居民用戶市場(chǎng)發(fā)展。公司出臺(tái)施工管理“鐵N條”之“十嚴(yán)禁十必須”以及“四不動(dòng)搖”,以最強(qiáng)手段、最硬手腕抓項(xiàng)目部施工管理,并提出了現(xiàn)場(chǎng)安全文明“七個(gè)一”現(xiàn)場(chǎng)管理杭州模板新舉措:一塊施工告示牌、一套正規(guī)勞保穿戴品、一塊施工標(biāo)志牌(成品保護(hù)牌)、一枚身份標(biāo)識(shí)臂章、一份作業(yè)技術(shù)交底書、一個(gè)群眾監(jiān)督電話和一張用戶滿意調(diào)查表。以此為基準(zhǔn),更好的服務(wù)于非居民用戶天然氣施工安裝,促進(jìn)安全文明施工管理,滿足用戶需求,接受市民監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)新突破,開啟新發(fā)展,為打造杭州最文明的旅游城市貢獻(xiàn)力量,為實(shí)現(xiàn)“一站式”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境省內(nèi)第一、行業(yè)領(lǐng)先的目標(biāo)而提供杭州模板。會(huì)后,媒體還前往濱江區(qū)濱文實(shí)驗(yàn)學(xué)校天然氣安裝施工現(xiàn)場(chǎng),實(shí)地感受“一站式”服務(wù)新模板。

公司將牢記品牌之路是新時(shí)代杭燃發(fā)展的變革之路,繼續(xù)圍繞集團(tuán)“5441”戰(zhàn)略,以“安全質(zhì)量服務(wù)管理年”活動(dòng)為載體,建設(shè)一支“人員隊(duì)伍強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精、設(shè)備設(shè)施全、安全投入多、施工質(zhì)量?jī)?yōu)、用戶服務(wù)好”的施工隊(duì)伍,打造非居民用戶“一站式”施工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)新模板,做強(qiáng)、做大、做優(yōu)“杭燃工程、杭燃維保、杭燃服務(wù)”,不斷提高企業(yè)和用戶的獲得感與滿意度。