- 杭州天然氣有限公司
雙節(jié)期間，杭天公司嚴格落實保障方案，安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供應(yīng)、明確責任、加強值守，完成巡檢巡護、應(yīng)急搶修、迎檢管控、消防安全、日常服務(wù)、隱患勸導(dǎo)、信息報送等工作。公司領(lǐng)導(dǎo)班子、兩級中層干部、調(diào)度中心、熱線中心、區(qū)域化站點共計2547人次在崗加強值守，各崗位員工堅守生產(chǎn)一線，織密安全生產(chǎn)“防護網(wǎng)”，保障各項生產(chǎn)平穩(wěn)運行，確保節(jié)日期間安全管理“不打烊”。
朝督暮查，消除安全隱患。扎實做好節(jié)日期間的安全生產(chǎn)檢查，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊成立聯(lián)合檢查小組。兩組成員每日趕赴在建工地、場站、綜合站點等共計27個現(xiàn)場，對標安全巡防、生產(chǎn)運行、工程建設(shè)、技術(shù)設(shè)備、后勤服務(wù)、人力紀檢、網(wǎng)絡(luò)安全等內(nèi)容開展安全檢查，嚴格值班值守紀律，確保監(jiān)管到位、規(guī)范執(zhí)行到位、隱患及時整改閉環(huán)。
強化部署，壓實燃氣保供。公司調(diào)度中心嚴謹核定分配和供應(yīng)氣量，密切監(jiān)控生產(chǎn)運行重要參數(shù)，確保氣量平衡供應(yīng)。管網(wǎng)運行巡檢巡護落實樣板，頻次不減，對轄區(qū)內(nèi)97處亞運保障重點區(qū)域保持每日巡查；截至目前已累積巡查管線8559公里，其中機器人巡檢537公里，閥門4662個，確保轄區(qū)內(nèi)所有保障場所周邊燃氣管線安全運行。“高壓管線護衛(wèi)隊”共34名一線員工堅守崗位，確保35座高壓場站、278公里高壓管線持續(xù)安全穩(wěn)定運營，累計巡檢2014公里，平安巡防26個無人場站累計240次。假日八天杭城總外供氣量1560.73萬方。
提質(zhì)賦能，執(zhí)行搶修“13520”標準。9月29日至10月6日期間，各級管理干部88人次24小時在崗值班；中低壓20個搶修點、高壓5個搶維修點1818人次24小時應(yīng)急待命。非居民巡檢搶修入駐九大片區(qū)，片區(qū)組長及客戶經(jīng)理聯(lián)合工程維保單位、報警器廠家、調(diào)壓器廠家，共計508人次在崗待命。節(jié)日期間報搶、維修處理82 次，同比下降26.13%，其中戶內(nèi)56次，戶外26次。
用心用力，護航亞運盛會。節(jié)日期間，保障人員每日對轄區(qū)內(nèi)97處亞運保障重點區(qū)域開展巡查，非居客戶經(jīng)理輪流值守在崗，時刻關(guān)注亞運場館及周邊用戶的用氣情況。9月29日杭州第19界亞運會競走比賽在濱江智慧新天地沿江景觀帶展開，公司提前籌劃，全程駐點，圓滿完成此次駐點保障工作。保障人員重點對10月4日和10月5日將開展的馬拉松競走賽事道路周邊管線及設(shè)施利用高精度激光巡檢車再次進行全面排查；10月4日，非居保障人員再次深入奧體場館開展安全檢查，一切正常。各運行管理站一線搶修人員堅守崗位，進一步強化落實燃氣管道第三方保護措施，并與管轄區(qū)域內(nèi)施工單位就中秋、國慶期間是否存在施工情況進行統(tǒng)計、交底。
捷報頻傳，彰顯工作成效。高壓工程建設(shè)S13余杭臨安支線云城核心區(qū)段臨時遷改工程已完成最后一道焊口拍片，管道下溝回填已達到3.1公里，標志著本項目線路工程已全線貫通。管網(wǎng)輸配分公司水湘運行管理站被評選為2022-2023年度全國燃氣行業(yè)先進班組。
盡職盡責，展現(xiàn)員工風(fēng)采。保障城市用氣需求的同時，公司員工堅守崗位、敬業(yè)奉獻：浙江建設(shè)工匠占林峰對施工管理員就房產(chǎn)地暖項目驗收開展系列培訓(xùn)活動；輸配運行科趙良師傅放棄僅有的兩天休息對假期期間施工的杭政儲出104號地塊進行全程旁站巡護；管網(wǎng)運行工傅建飛是全程參與對火炬?zhèn)鬟f和亞運會開幕式的全時段駐點保障；天目運行管理站青年員工何強保承擔了城南點任務(wù)最重的樣板；巡檢隊伍的何杰對S16-2歡塢嶺墊土施工點進行持續(xù)關(guān)注。除此之外公司各線涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的員工，不同的崗位，一樣的堅守，為保障民生筑牢安全防線。
全心全意，打造杭燃服務(wù)。杭天公司提前部署，排定假期服務(wù)力量，滿足用戶所需，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。節(jié)日期間共受理熱線電話4988次，同比下降8.86%；天目山路旗艦店全年無休，其余各網(wǎng)點按計劃開展服務(wù)工作，燃氣客服員用熱情的笑容和專業(yè)的水平服務(wù)著每一位前來咨詢、辦理業(yè)務(wù)的用戶，共計受理業(yè)務(wù)637筆；19廳線上服務(wù)方便快捷，深受廣大市民群眾喜愛，節(jié)日期間共計受理業(yè)務(wù)1682筆；各項承諾服務(wù)100%執(zhí)行，未發(fā)生違諾情況。廣大安服員們并未停下奔波的腳步，他們穿梭于大街小巷，借長假時機主動預(yù)約對接，共計完成抄表99756只，安檢14656戶，讓用戶深刻感受燃氣服務(wù)的責任與溫馨。
中秋國慶佳節(jié)正值亞運盛會，杭天公司圍繞“提高政治敏感、提升思想認識、優(yōu)化工作機制、做實后勤保障、落實關(guān)心關(guān)愛、細化責任到人、承諾履約服務(wù)、彰顯文明氣度、統(tǒng)籌發(fā)展工作”等方面圓滿完成保障任務(wù)。杭燃人提振精神，深耕細節(jié)，堅定的站在保障一線，將燃氣保障工作做的更嚴更細，切實做到萬無一失，為亞運會的圓滿舉辦貢獻我們的力量。
