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【杭天公司】以服務(wù)為宗旨,保拆改之效率——服務(wù)發(fā)展公司多措并舉度暑期拆改高峰
2018-09-06            
暑期一直是非居民用戶拆改高峰期,隨著近幾年主城區(qū)非居民用戶持續(xù)快速的增長(zhǎng),非居民用戶拆改項(xiàng)目也隨之增長(zhǎng)。從6月底到8月底,服務(wù)發(fā)展公司共受理非居民用戶拆改項(xiàng)目申請(qǐng)235家,完成施工119家,其中學(xué)校工程45家,除2家8月底剛申請(qǐng)的用戶已完成踏勘之外,其余43家均已完成施工并通氣。

與之前非居民用戶拆改業(yè)務(wù)不到180家相比,去年和今年暑期的拆改業(yè)務(wù)申請(qǐng)量均超過230家,可謂是日無暇晷。為了更好地服務(wù)用戶,分公司未雨綢繆,在今年6月初暑期來臨之前召開專題會(huì)議,對(duì)拆改工作各項(xiàng)環(huán)節(jié)提出多項(xiàng)措施,以提高拆改工作效率。一是增加業(yè)務(wù)申請(qǐng)途徑。目前用戶除了可以在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行拆改業(yè)務(wù)申請(qǐng)之外,還可以通過網(wǎng)上19營(yíng)業(yè)廳和工商服務(wù)部部門電話、郵件進(jìn)行申請(qǐng),縮減業(yè)務(wù)申請(qǐng)時(shí)間,避免用戶多次跑營(yíng)業(yè)廳,真正做到“最多跑一次”。二是踏勘任務(wù)不積壓,即時(shí)申請(qǐng)即時(shí)安排。增加踏勘時(shí)間,由原先一周踏勘2天改為一周踏勘3天,并可根據(jù)實(shí)際情況安排臨時(shí)踏勘任務(wù)。當(dāng)有新的拆改業(yè)務(wù)受理時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理即時(shí)將電子版踏勘聯(lián)系單發(fā)給在外踏勘人員,踏勘人員可根據(jù)路線情況隨時(shí)安排。三是預(yù)算報(bào)價(jià)當(dāng)天完成,絕不拖延。當(dāng)工程預(yù)算出來后,項(xiàng)目經(jīng)理必須做到百分之百當(dāng)天完成報(bào)價(jià),不在程序上拖延拆改進(jìn)度。四是工程驗(yàn)收安排緊湊。拆改工程完成施工隨即安排驗(yàn)收,即使在周末拆改驗(yàn)收人員依然如約而至。多項(xiàng)措施縮短了拆改工程周期,大大提高了拆改工作效率。

學(xué)校工程作為暑期拆改的重中之重,分公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理高度重視。今年暑假45家學(xué)校拆改項(xiàng)目也是歷年來最多的一次。由于學(xué)校用戶的特殊性,部分拆改工程費(fèi)較高的學(xué)校用戶需教育局審計(jì),付款需先簽合同開發(fā)票,部門經(jīng)理吳建玲和副經(jīng)理張政多次在工程單一來源談判、簽合同開發(fā)票等工作上予以協(xié)調(diào),盡最大的努力方便用戶。同時(shí)工程公司也在施工方便給予大力協(xié)助。部分用戶由于付款和廚房裝修等原因,燃?xì)獍惭b工程集中在8月份下旬,工商服務(wù)部項(xiàng)目經(jīng)理多次梳理已付款未安裝工程清單,工程公司項(xiàng)目安排及時(shí),施工高效。分公司在加班加點(diǎn)抓進(jìn)度的同時(shí)細(xì)心負(fù)責(zé),嚴(yán)格把關(guān)驗(yàn)收質(zhì)量,順利完成開學(xué)前一周18家學(xué)校拆改工程。

炎炎夏日,擋不住我們的腳步;風(fēng)塵仆仆,訴不盡工作的忙碌。服務(wù)發(fā)展公司工商服務(wù)部在這個(gè)夏天以最飽滿的工作熱情、最積極的工作態(tài)度、最充分的工作準(zhǔn)備,打贏了一場(chǎng)充滿挑戰(zhàn)的“戰(zhàn)役”。